Reagowanie w sytuacjach kryzysowych – zarządzanie czy improwizacja?
Gdy w filmie „Apollo 13”[1] (reż. Ron Howard, 1995), po eksplozji, do której doszło na pokładzie statku kosmicznego w drodze na Księżyc około 56 godzin po rozpoczęciu misji, pada fraza: „Houston,…